Para realizar a troca de um produto, você deve entrar em contato através do nosso WhatsApp ou email, no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do pedido, conforme rastreio, com as seguintes informações:

• Número do pedido ou nome completo de cadastro no site;
• Número do CPF;
• Motivo da troca.

O produto deverá ser enviado juntamente com a nota e a(s) respectiva(s) etiqueta(s) afixada(s) na(s) peça(s), cabendo ao cliente os custos do envio.

Estando o produto nas devidas condições, nós reenviaremos a peça escolhida para troca no prazo de 7 (sete) dias úteis, arcando com os custos do frete.

Vale lembrar que as trocas pelo mesmo produto estão sujeitas à disponibilidade. Em caso de indisponibilidade, será gerado um crédito para escolha de outro produto.

Caso não sejam respeitadas todas as condições acima descritas, o produto será reenviado ao cliente sem aviso prévio e com custos de envio sob sua responsabilidade.

DEVOLUÇÕES
Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação comunique-nos através do WhatsApp ou email, informando o número do pedido, nome completo de cadastro no site, CPF, o produto e o motivo da devolução, tudo dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento da mercadoria. O produto deverá ser encaminhado juntamente com a nota, com a(s) etiqueta(s) e saquinho original.

Ressaltamos que não aceitaremos devoluções de produtos que apresentarem odores, mau uso, lavados, ou quaisquer alterações feitas pelo cliente.

Você poderá escolher a substituição do produto por outro igual (mediante a confirmação de disponibilidade), em perfeitas condições de uso, ou até mesmo escolher por qualquer outro produto da loja no valor da aquisição do produto devolvido. Ainda, o cliente poderá optar por outro produto de menor ou maior valor. No caso de escolha por um produto de maior valor, o pagamento do restante deverá ser feito com depósito bancário ou cartão de crédito/débito. Caso a escolha seja por um produto de menor valor será gerado um crédito no valor restante para o uso na loja física ou on-line por um prazo de 30 dias.

Não trocamos produtos que estão em liquidação.